企業(yè)信息化，其實就是數(shù)據(jù)的信息化，商業(yè)社會其實就是一個分工合作的社會。先給大家講一個現(xiàn)象，大家知道分銷行業(yè)和新零售有什么區(qū)別嗎？有沒有想過傳統(tǒng)的分銷行業(yè)有可能被撕裂？在傳統(tǒng)的分銷行業(yè)里面：

• 廠商生產(chǎn)什么貨決定了代理壓什么貨

• 代理壓什么貨決定了分銷推銷什么貨

• 分銷推銷什么貨決定了店鋪有什么貨

• 店鋪有什么決定了消費者買什么貨

大家往往討論的是，促銷怎么做，返利怎么做，但從來不談數(shù)據(jù)怎么來。

未來傳統(tǒng)企業(yè)一定有一些改變

消費者去店鋪買東西，我們可以把數(shù)據(jù)反饋到生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)只負責生產(chǎn)，生成出來的產(chǎn)品就能直達消費者，想象一下天貓超市直接開到社區(qū)去。消費者買什么把數(shù)據(jù)反推到生產(chǎn)企業(yè)，來決定企業(yè)生產(chǎn)什么，如果5種口味的果汁，消費者買最多的是橙汁，相信企業(yè)就會多生產(chǎn)橙汁，而不會生產(chǎn)那么多蘋果汁和葡萄汁去等著代理商來代理；這是數(shù)據(jù)的價值，這是利用數(shù)據(jù)去驅(qū)動生產(chǎn)，所以以后傳統(tǒng)企業(yè)一定是跟IT合作來做這樣一件事。

制造業(yè)也一樣，供應商為什么要囤那么多原材料，因為他拿不到市場最準確的需求，所以他才那么干，他們拼的是什么，拼的是誰囤的原料多，才不會受到市場和供應商的雙重的價格影響。而新零售是怎么做的，市場的需求，直接通過OMS（倉庫管理系統(tǒng)）、被MRP（物料管理系統(tǒng)）拆解之后到SRM（供應商管理系統(tǒng)），在市場價格提高之前，基于我的預測，直接通知我的企業(yè)加大生產(chǎn)。原來的供應商存貨和企業(yè)生產(chǎn)的存貨的模式就被撕開了。所以未來傳統(tǒng)企業(yè)一定會做出改變。

制造業(yè)新模式

以前傳統(tǒng)的企業(yè)從生產(chǎn)、銷售和服務全都自己做，生產(chǎn)企業(yè)也是服務的行業(yè)這句話沒錯，但一個小小的生產(chǎn)企業(yè)就養(yǎng)了五六十多號人，其他不專業(yè)的業(yè)務，就讓更加專業(yè)的人去做。人事主管花費精力去招一個人成本多少，就讓獵頭去做；如果每個月500塊錢就可以把財務外包出去，那就事務所外包出去可以了，我干嘛還要請財務人員。未來的傳統(tǒng)企業(yè)一定會更專注一生產(chǎn)這一件事上。

買軟件還是自研發(fā)

回到企業(yè)信息化這件事來，企業(yè)最希望軟件能夠同時滿足他們的要求：

• 高度匹配企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務

• 快速適配企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務

• 協(xié)同企業(yè)內(nèi)部管理流程

• 打通企業(yè)外部協(xié)作流程

• 集成市場主流溝通工具

• 連接已有線下信息系統(tǒng)

滿足企業(yè)需求的軟件

我告訴大家，沒有這樣的一款軟件，為什么？從軟件的產(chǎn)品角度來看，只做通用的功能，根本無法面對各行各業(yè)的業(yè)務需求，隨著各個行業(yè)越來越細分，一些ERP和CRM的垂直功能反而會被砍掉，單單一個客戶管理系統(tǒng)，不同行業(yè)管理客戶的方法是不一樣的，假如有10個行業(yè)，1個軟件商不可能面向這10個行業(yè)做10個版本的CRM，誰做誰死。

有的傳統(tǒng)企業(yè)有錢，可能會自己研發(fā)，那么等你了解清楚什么叫IAAS、SLB、RDS、DNS和CDN這些專業(yè)術(shù)語，請了一大幫人做產(chǎn)品設(shè)計，前端開發(fā)，后端開發(fā)，系統(tǒng)集成測試，燒個百八十萬，最小耗費小半年時間，終于弄出一個滿是漏洞的版本1的時候。。。

軟件自研發(fā)經(jīng)歷的過程

但滿足企業(yè)自身需求的軟件，往往就得自己動手，所以就有了一些為每個企業(yè)輕量化定制的平臺，為每個企業(yè)提供專業(yè)的辦公軟件，即使面對不同企業(yè)的個性化業(yè)務場景，也只要一個人就能做出企業(yè)定制化級別的軟件。

這種平臺通常包含了【應用市場】和【應用工廠】，在應用市場里面可以找到自己行業(yè)最專業(yè)最垂直的軟件，如果你還不喜歡，就在應用工廠里面自己動手搭一個應用出來，如果做一個會議管理系統(tǒng)，我不想寫會議紀要，直接調(diào)用某大某飛的語音識別功能就行。這叫輕量化定制，一個人就足以撐起一個產(chǎn)品研發(fā)團隊。

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最后分享一個案例：什么是最好的CRM（客戶管理系統(tǒng)）

一家有十幾年行業(yè)積累的牙醫(yī)公司，它為了賣牙醫(yī)診所的設(shè)備，這家企業(yè)做了一款軟件，記錄了每個患者來過多少次，他們的牙齒健康程度，每次補牙的時候用了什么材料，治了一顆什么牙，這只牙怎么治的動圖都有記錄。投入那么大開發(fā)了這款軟件，已經(jīng)做到了行業(yè)的頂尖級水平，但是這款軟件免費。這牙醫(yī)公司怎么活啊？后來交流才發(fā)現(xiàn)，它是先送你這個牙醫(yī)行業(yè)李最專業(yè)最牛逼的軟件，抓住了大多數(shù)牙醫(yī)的痛點，然后它的牙醫(yī)設(shè)備就能直達到客戶那里去，如果其他牙醫(yī)診所的創(chuàng)業(yè)者買不起診所設(shè)備怎么辦，它還做起了設(shè)備租賃的金融服務，這款軟件對于這個牙醫(yī)公司來說才是最牛逼的CRM。它變成了不純粹是一家賣牙醫(yī)診所設(shè)備的企業(yè)。

一個企業(yè)一定要做得足夠垂直，才能在行業(yè)內(nèi)立足，才能應對多變的市場環(huán)境。就跟人一樣，在精力有限的情況下，一定是跟別人合作。滿足企業(yè)個性化業(yè)務需求的輕應用時代已經(jīng)到來。